11/14/2007

招商银行的电话游戏

昨天被气的一佛出世,二佛升天,皆因招商银行最新的电话问答游戏。

原因是这样的:因为有笔网上交易要支付,所以要用到招行的网上支付功能转入钱,
于是打入招商银行的热线电话95555:

在输入了一大串账户号码和密码之后,进入真人对答流程。
电话对答如下:

me:我要开通网上支付功能。
cmb:请问这张卡的户主名字是什么?
me:是ZZZ
cmb:那这个账户的身份证号码是多少?
me:(身份证?好象是用回乡证办的吧?)是问身份证吗?哦,是Z123456(7)
cmb:那请问你第一次办理的时候是在哪个营业网点开的账户呢?
me:啊,在哪开户?不记得了唉。
cmb:我们查到这个户主名下还有一个账户,请报一下另一个账户的账号好吗?
me:另一个账号?啊,我在5年前已经消户了啊,谁还记得5年前消户的账号啊。。
cmb:对不起,由于你的回答不对,你的电话开通功能已经被系统屏蔽了。
me:啊。。系统屏蔽我这么严重!?
cmb:是的,系统随机产生几个问题,如果回答通过就可以开通支付功能,可是你回答没有通过。
me:那那。。我记起来我是用回乡证开的,证件号码是H12345678901
cmb:不行了,系统已经屏蔽了,没有办法再回答了。
me:*—#%,$ # ....有没有搞错,我重新回答也不行吗?
cmb:对不起我无能为力。
me:你们这是什么问答系统?又不让重回答,又玩屏蔽人的。还有,哪个营业网点开户的我怎么知道,N年前我开户进去银行,头顶上大大个字写的是“招商银行”4个大字,我哪知道是什么营业网点啊。
cmb:对不起,我无能为力,系统已经屏蔽了,就是说电话不能再开通了。
me:(我放弃了。。)小姐,那我现在要怎么做才能开到支付功能啊,我急着付款啊。
cmb:麻烦你带齐证件去柜台办理。
me:我能去柜台的我还用打电话吗?有没有其它办法啊?
cmb:那你试下在网上开通支付功能吗?
me:……%$#*#—^&!是啊,我刚才就是在网上开通,但网上告诉我要打电话开通!!
cmb:那么网上提示什么错误呢?
me:网上提示开通不被接纳#4,要我打电话开通。
cmb:哦,那是因为网上系统认为开通支付有一定风险,所以不接纳。
me:&^$%#)@....什么叫“系统认为有一定风险”?我的证件号、密码、电话等都肯定没错啊。
cmb:那是系统设计的,它认为有风险,所以不接纳,我们也没有办法。
me:(我完全放弃了。。)小姐,我现在不在内地,还有什么办法能不能帮帮我?我急着用啊。
cmb:麻烦你带齐证件去柜台办理。
me:。。。。。。

放下电话后,我发现我已经气的有些发晕了。

招商银行,号称网上支付最方便的银行系统!

这个什么破电话问答,什么破网上风险评估。真都知道哪个脑袋进S的笨蛋设计出来的,简直是在闭门造车的。

这银行居然把客户给“屏蔽”掉这么牛了!

试问古今天下哪个国家的银行系统,会因为客户回答不上问答游戏,就把客户拒之门外的?

那个什么问答游戏也真是变态,5年前消户了帐号也要我背出来,背不出来就是回答不正确。牛!牛死了!太有中国特色的银行了!

还有,想起每次去它家柜台,拿号总是显示“前面有50个人在等待”,每次办理都要排1-2个钟头,最少1个钟头啊天!

光排队最少最少都要1个钟头。。太痛苦了-_-!打死我也不排队了!

我总结了一下,招商银行的系统终结三式:
终结第一式:排队!入门即享受1--2个小时的排队消磨,问你死不死?
终结第二式:网上交易有风险,为了您的安全,网上申请不被接纳!
终结第三式:电话问答游戏!难度系数9.99,过5关斩6将,唯一生存者才能享受招行的电话服务

唉唉。。无量阿米拖佛。。calm down。。calm down。。calm down。。

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Carrie說:多謝你留下寶貴的評語^^